Politique de confidentialité
Chez Dokeos One, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Dokeos SAS
123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris, France
Email : privacy@dokeos-shop.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
- Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées sur la plateforme
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vous fournir nos services
- Traiter vos commandes et paiements
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Répondre à vos demandes de support
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat qui nous lie
- Votre consentement explicite
- Nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation de nos services, puis archivées pendant la durée légale de conservation applicable (généralement 5 ans pour les données commerciales, 10 ans pour les données comptables).
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : cryptage SSL/TLS, authentification forte, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, etc.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@dokeos-shop.com
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : privacy@dokeos-shop.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 23/03/2026