Foire aux questions

Dokeos One est une plateforme tout-en-un qui étend les capacités de votre Dokeos LMS. Elle propose 10 modules interconnectés : vente de formations (One Shop), analytics avancés, notifications, communication, certificats, automatisation, rapports conformité, CRM, gamification et application mobile.

Non, aucune compétence technique n'est requise. L'interface est conçue pour être intuitive et accessible à tous. Vous pouvez créer et gérer votre boutique sans écrire une seule ligne de code.

L'intégration se fait via une API sécurisée. Une fois connecté, vos formations sont automatiquement synchronisées et les apprenants qui achètent une formation sont instantanément inscrits sur votre plateforme Dokeos.

Nous supportons les paiements par carte bancaire (via Stripe), PayPal et virement SEPA. Vous pouvez également proposer le paiement en plusieurs fois selon votre plan.

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, le logo et la mise en page de votre boutique. Les plans Pro et Premium offrent des options de personnalisation plus avancées.

Oui, nous proposons une période d'essai gratuite de 14 jours sur tous nos plans. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer l'essai.

Oui, avec le plan Premium, vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine pour votre boutique. Nous vous accompagnons dans la configuration technique.

Les factures sont générées automatiquement pour chaque transaction. Elles sont conformes aux obligations légales françaises et peuvent être personnalisées avec vos informations d'entreprise.

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL/TLS pour toutes les communications, nos serveurs sont hébergés en Europe et nous sommes conformes au RGPD. Les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés PCI DSS.

Oui, tous les plans incluent un support par email. Les plans Pro et Premium bénéficient d'un support prioritaire avec des délais de réponse garantis. Le plan Premium inclut également un accompagnement dédié.

Oui, nous proposons un service d'accompagnement à la migration. Nous pouvons importer vos produits, clients et historique de commandes depuis la plupart des solutions e-commerce du marché.

L'abonnement est facturé mensuellement ou annuellement (avec 2 mois offerts). Vous pouvez changer de plan ou résilier à tout moment. Aucuns frais cachés ne sont appliqués sur vos ventes.